I.ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕE
Записването е възможно по телефон, факс или по е-mail, чрез Турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора. Резервацията се счита за валидна след сключване на договора за организирано пътуване и внасяне на депозит в размер на 30 % от сумата. Останалата част се внася до 7 работни дни преди датата на заминаване. След неспазване на горепосочените срокове Вашата заявка се счита за анулирана и Туроператора удържа внесения депозит.
II. СРОК ЗА ЗАПИСВАНЕ
Краен срок за записване за екскурзии и почивки в чужбина - е 15 дни преди датата на тръгване, а за екскурзиите в страната 7 дни.
III. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Цените за екскурзиите в чужбина са изчислени по фиксинг при курс 1 ЕUR = 1.95 лв. Туроператора си запазва правото на промени на цените при повишение на курса.
IV. ТРАНСПОРТ
Всички екскурзии се осъществяват с категоризирани туристически автобуси. В туристическите автобуси е забранено тютюнопушенето.
V. ХОТЕЛИ
Всички хотели използвани в груповите и индивидуални пътувания имат категоризация за съответната страна, и въпреки международните норми те не винаги отговарят 100% на своите звезди. Галакси СМС използва в своите оферти официалната категоризация на хотелите. Към вечерите е включена само храна, но не и напитки /изключение прави само вечерята на Нова година и хотелите които предлагат all inclusive, или ако изрично е обявено в програмата или офертата. За всички останали вечери напитките се заплащат на място от туриста.
Повечето плажове и басейни са достъпни за всички туристи в хотела. Туроператора не носи отговорност, ако са по-шумни от Вашите очаквания или плажовете са обществени и се заплащат. Същото се отнася за хотелите, в които сте настанени.
Единичните стаи, независимо, че са с доплащане, в повечето случаи са по-малки от двойните и най-често са без балкони.
VI. ЗАСТРАХОВКА
Всички туристи, пътуващи в чужбина, са задължени да имат медицинска застраховка за времето на престоя им извън страната. Тя се заплаща допълнително или е включена в цената според конкретната оферта.
VII. АНУЛАЦИИ
1. Те се извършват лично в офиса на туристическата агенция, като туристът в писмена форма подава искането за анулация на пътуването в следните срокове и със следните неустойки, независимо от причините:
- До 1 месец преди датата на тръгване се възстановява пълната сума;
- От 20 до 15 календарни дни неустойката е в размер на 20 % от депозита.
- От 15 до 5 календарни дни преди датата на пътуването неустойката е в размер на 50% от внесения депозит.
- Под 5 календарни дни от датата на тръгване неустойката е в размер на 100 % от цената на цялата екскурзия.
2. При анулиране на пътуването поради недостатъчен брой туристи за сформиране на пълна група, Туроператора си запазва правото да промени датата на заминаване или в краен случай да отмени екскурзията или да предложи доплащане в съответния размер. В този случай внесената от туриста сума се възстановява в пълен размер.
VIII. РЕКЛАМАЦИИ
Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги в т.ч. конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявявани от потребителя на място на доставчика на услугите и представител (екскурзовод на туроператора, обслужващата фирма) за отстраняване на слабостите. В случай, че заинтересованите страни не са удовлетворени, предявяването на рекламацията става в писмена или друга подходяща форма. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, потребителят трябва да изиска от отговорното лице съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице. Потребителят трябва да предостави в офиса на Туроператора писмена рекламация, съответния констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора и платежен документ.
В случай, че потребителят не е предявил рекламацията по описания начин, неговите претенции нямат да се приемат от страна на Туроператора.
IX.АГЕНЦИЯТА НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА:
1.Агенцията не носи отговорност: за загубени или откраднати вещи или документи на туристите; за последствията при неспазване на законодателството на съответната държава от страна на туристите. В случай на нанесени щети от отделен турист или група туристи на хотелската база, автобуси или трети лица. Извършителят носи цялата отговорност за деянието си. Евентуалните щети се компенсират веднага от извършителя, а ако това не е възможно, се съставя протокол за нанесена щета и изплащането й от извършителя става в едноседмичен срок след завръщането на групата.
2. Агенцията не носи отговорност и не възстановява суми за изцяло или частично непроведени пътувания поради неявяване на клиента на определените за отпътуване място и време или поради закъснения на пътуващите туристи, натоварен трафик или други обстоятелства не зависещи от Туроператора.
3. Осигуряването на валиден паспорт и всички други документи, изисквани от законодателството на съответната страна, е изцяло задължение на туриста. Туроператора не поема отговорност за принудителни анулации на пътувания поради нередовни документи.
4. Туроператора не носи отговорност при промени или анулиране на почивката /екскурзията вследствие на форсмажорни причини (стачки, епидемии, лоши метеорологични условия, анулиране на полети, промени в разписанието и цените на съответната Авиокомпания, както и други извънредни обстоятелства), като Туроператора не дължи неустойки.
5. Туроператора не носи отговорност, ако някои туристически обекти или музеи, включени в туристическата програма, са в почивка или не работят в деня, в който са определени за разглеждане в програмата.
6. Водача има право да свали от автобуса турист нарушаващ реда, нормите на доброто възпитание и правилното протичане на програмата, без право на компенсация.
|
Bg 
En 
ЛЯТО - ЕСЕН 2010